PRESENCIAL

Qualidade em produtos e serviços: principais diretrizes para alcançar a base do sucesso - 4 horas

Público Alvo: 
Profissionais com pouca ou nenhuma experiência, bem como, vendedoras (es), atendentes, recepcionistas, auxiliares de escritório, estudantes em geral que queiram aprimorar seus conhecimentos e melhorar sua performance profissional.

Objetivo: Proporcionar vivência, abordando as dificuldades e questões essenciais para uma adequada conduta no trabalho, contrapondo os conceitos teóricos com a prática vivenciada nas empresas. Fornecer dicas e exemplos que preparem os participantes para atuarem de forma que conquistem a empatia dos clientes e colegas com uma atitude profissional.

Temas Abordados:
- Percepção de "qualidade"na ótica dos clientes;
- O trabalho em equipe como fator inerente ao sucesso da empresa;
- Compromisso com o cliente e as consequências dessa atitude em nossa vida pessoal;
- A escolha de ser um profissional.

Duração: 4 horas