PRESENCIAL

Auditorias e avaliações internas de sistemas e programas de gestão: melhoria das competências e formação de auditores e avaliadores - 16 horas

Público Alvo: 
Colaboradores que atuam ou queiram atuar como auditores e avaliadores internos de sistemas de gestão diversos como: ISO9001; ISO14000, 5S, programas estaduais de qualidade e produtividade e outros. Público em geral que queira adquirir ou aperfeiçoar seu conhecimento em relação aos processos internos de auditoria e avaliação.

Objetivo: 
Aperfeiçoar as competências dos participantes para atuarem como auditores e avaliadores internos de programas e sistemas de gestão. Fornecer métodos capazes de otimizar e qualificar as avaliações e auditorias internas, adequando a postura do auditor/avaliador para um resultado que foque o controle e a melhoria contínua dos sistemas implementados.

Temas Abordados:
- Vocabulário da qualidade;
- Conceito de: correção, ação corretiva e ação preventiva;
- Auditoria e avaliação: sem medo, com conhecimento!;
- Objetivos das auditorias e avaliações internas e externas;
- Espécies de auditorias e avaliações;
- Planejando a auditoria ou avaliação (antes, durante e depois);
- Os auditores e avaliadores: preparação, postura, ética e atitude;
- O aprendizado: como tratar as oportunidades de melhoria, não conformidades e não conformidades potenciais detectadas.

Duração: 16 horas